Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Hoàng Gia đưa ra các chính sách đổi trả trong trường hợp các sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục như sau:

Các trường hợp được phép đổi trả:

  • Sản phẩm mua bị lỗi hoặc sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng sẽ được phép đổi trả.
  • Với các sản phẩm phụ kiện trang trí: khi khách hàng chọn sản phẩm nhưng lại không có nhu cầu hay muốn dùng sản phẩm khác, khách hàng có thể liên hệ cho nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm về đơn hàng của quý khách để chuyển thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác. Kinh doanh sẽ làm lại báo giá cho quý khách ký xác nhận rồi mới chuyển hàng.
  • Với những sản phẩm do công ty thiết kế và sản xuất: quý khách không thể đổi sang mặt hàng khác và không thể trả lại trừ trường hợp lỗi.

Điều kiện về thời gian đổi trả:

  • Đối với các sản phẩm phụ kiện trang trí: Quý khách có thể đổi trả trong vòng từ 1-3 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải gọi ngay cho chúng tôi khi phát hiện lỗi của sản phẩm để được tư vấn và xác nhận đổi trả.
  • Đối với các sản phẩm do công ty thiết kế và sản xuất: Quý khách có thể được đổi trả trong vòng từ 1-15 ngày khi phát hiện các lỗi trong thiết kế cũng như quá trình sản xuất sản phẩm.

Quy trình đổi trả hàng:

  • Đối với những sản phẩm lỗi:

Khi nhân viên giao hàng tới bàn giao sản phẩm, quý khách có thể kiểm tra xem hàng đó có đúng với yêu của mình không. Nếu sản phẩm đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển Hoàng Gia sẽ chịu trách nhiệm chi trả.

Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì Hoàng Gia không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng với nhà sản xuất.

 Đối với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

+ Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.

+ Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển…khách hàng phải chịu.

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ để được tư vấn thiết kế và sản xuất thi công:
Hotline: 0961.797.788 
Email: hoanggiajsc2018@gmail.com

Địa chỉ GD: P7-16 tòa nhà  CT2 Eco Green City – Nguyễn Xiển – Thanh Trì – Hà Nội

 

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Hotline: {0961797788}